Avant toute réservation, l’ensemble des joueurs est tenu de prendre connaissance de nos conditions générales de vente et du règlement appliqué au sein de notre établissement.
La personne dont les informations de communication figurent sur la réservation prend la responsabilité de communiquer aux autres joueurs toute information qui pourrait être transmise de notre part.
Réservation
Toute réservation dans notre établissement doit obligatoirement être effectuée soit par un adulte soit avec la supervision d’un adulte responsable.
Horaires et annulations
Sauf indication contraire de notre part, l’heure de jeu est celle indiquée sur votre réservation.
Les joueurs sont tenus d’arriver à l’heure prévue. En cas de retard, nous nous réservons le droit d’écourter la partie sans aucune compensation pour ne pas impacter les créneaux suivants. En cas de retard supérieur à 15 minutes, nous nous réservons également le droit d’annuler un jeu sans remboursement des sommes versées.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, il peut exceptionnellement arriver qu’un jeu commence avec du retard. Dans ces cas très particuliers, aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé. L’intégralité du jeu sera bien garantie.
En cas d’impossibilité de notre part d’assumer le bon déroulement de votre partie, un report vous sera proposé.
Durée de jeu
La durée de nos jeux est indiquée lors de votre réservation. Les joueurs acceptent ainsi que ce temps indiqué puisse représenter le temps de présence en salle maximum.
En fonction de l’efficacité des joueurs, nous insistons sur le fait qu’il s’agit d’un temps maximum passé en salle.
Toute réduction du temps de jeu ne pourra faire l’objet d’aucun ajustement ou d’aucune compensation tarifaire.
Tenue vestimentaire
Nos jeux sont des jeux d’immersion interactifs. Bien qu’aucune aptitude sportive ne soit nécessaire, il convient de porter une tenue appropriée et confortable pour limiter tout risque de blessure.
Nous déconseillons donc FORTEMENT : les tongues et claquettes, les talons, les bijoux pendants ou volumineux… (cette liste n’est pas exhaustive)
Pour des raisons de confort, nous ne recommandons pas non plus les jupes ou robes.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de dégradation de vos biens durant le jeu.
Nous comptons sur votre bon sens pour venir avec une tenue adéquate. Vous passerez ainsi un bien meilleur moment !
Mineurs
Toute personne de moins de 13 (treize) ans doit obligatoirement être accompagné d’un adulte légalement responsable. Nous nous gardons le droit de refuser l’entrée à un groupe si tel n’était pas le cas. Bien qu’une vérification pourra être effectuée sur place, nous comptons sur la vigilance des parents.
Nos salles comportent une indication d’âge minimum. Ils sont transmis à titre préventif pour des raisons de sécurité/accessibilité. Merci de bien vouloir les respecter. Vous pouvez néanmoins nous contacter en amont de votre réservation afin d’en discuter pour d’éventuelles adaptations de scénarios. Sans prise d’information en amont de votre réservation, nous ne pourrons être tenus pour responsables des éventuelles conséquences psychologiques.
Abandon ou absence de joueur(s)
En cas d’abandon en cours de partie et ce peu importe le temps passé chez nous, l’intégralité de la place sera dû. Aucun remboursement ne pourra être exigé.
En cas d’absence de l’un des membres de l’équipe, le prix sera recalculé en fonction du nombre de joueurs effectif. Pouvant ainsi occasionner une augmentation du prix par personne.
Comportement des joueurs
Durant toute la durée de leur présence dans les locaux de Riddle Room, les joueurs sont tenus de se montrer respectueux et de se conformer aux règles édictées. La coopération avec le personnel est indispensable pour le bon déroulement de la partie.
Chaque joueur devra ainsi adopter un comportement approprié tout au long de sa présence dans nos locaux. Nous ne tolérons aucune forme de violence verbale ou physique. Ni envers les membres du personnel ni envers d’autres joueurs.
Nous nous accordons le droit de refuser l’accès à nos locaux à toute personne ne respectant pas ces règles ainsi qu’à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogue pour la sécurité de chacun.
De même, nous nous donnons le droit de mettre fin à toute partie déjà engagée du fait d’un manquement à notre règlement.
Dans ces conditions, aucune indemnité ou remboursement ne sera accordé et la partie en cours sera intégralement dû.
Acting et intervention des Game Masters
Nous vous proposons avant tout des jeux immersifs. Cela implique parfois l’intervention d’acteurs.
Cependant, en cas de comportements dangereux ou inapproprié des joueurs, nous nous réservons le droit de retirer tout type d’intervention en salle et ce sans qu’aucune contre-partie financière ne puisse être exigée. Quand bien même la suppression de ces interventions diminuerait le temps de jeu.
Nous adaptons nos salles aux joueurs les plus sensibles afin de ne pas leur faire subir le jeu. A cet effet, nous pouvons offrir la possibilité de supprimer ou de limiter les interventions d’acteurs qui peuvent malgré nous entraîner quelques émotions fortes. Cette proposition sera formulée à l’ensemble du groupe et validée dès lors que l’un des membres apportera sa confirmation. Il est en effet important pour votre plaisir personnel de vous entourer de personne de sensibilité similaire à la votre.
Concernant nos scénarios horreurs, toute adaptation pour rendre l’histoire moins horrifique sera faite uniquement à la demande de l’ensemble du groupe. Chacun est censé savoir ce à quoi il se confronte et réduire l’intensité du jeu dénaturerait le scénario.
Respect des lieux
Dans la même logique que pour le respect des personnes, nous exigeons de nos joueurs le respect des locaux et du matériel. Toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements pourra faire l’objet d’une facturation correspondante au remplacement ou à la réparation du bien endommagé.
La résolution des énigmes n’est jamais basée sur la force. Il n’est donc jamais nécessaire de forcer sur les équipements mis à disposition.
De plus, les joueurs sont responsables de leurs actions. Il convient donc de veiller à ne pas risquer d’occasionner de blessures aux autres joueurs ou au personnel. Des poursuites judiciaires pourraient être engagées en cas de blessure volontaire ou résultante d’une mauvaise utilisation du matériel et des lieux.
Contre indication médicales et mobilité
Riddle Room propose des jeux immersifs pouvant surprendre. Nous demandons à nos joueurs de bien vouloir tenir compte de ce fait pour s’assurer que leur état de santé soit adapté à leur pratique. Nos jeux ne sont donc pas adaptés aux personnes cardiaques, épileptiques ou atteinte de toute autre maladie pouvant entraîner des conséquences.
De même que nos jeux ne sont pas idéalement adaptés pour les personnes en situation de handicap. Merci de bien vouloir nous contacter en amont de vos réservations afin de nous assurer de nos possibilités pour vous recevoir dans les meilleures conditions.
Nos jeux sont également déconseillés aux femmes enceintes.
Confidentialité
Nos jeux sont uniques et conçus spécifiquement pour votre divertissement. Garantir votre étonnement nécessite d’innover et de vous proposer des choses inhabituelles. Pour cette raison, nous vous demandons de bien vouloir respecter une certaine confidentialité.
Aucun enregistrement (photo, vidéo, audio) n’est autorisé durant le jeu. L’utilisation de tout appareil électronique à ces fins est strictement interdite.
Le non-respect de ces règles pourra entraîner l’arrêt immédiat du jeu pour l’ensemble de votre équipe. Nous nous réservons également le droit de vous demander de supprimer tout enregistrement.
Nous comptons également sur votre bienveillance pour ne pas divulguer les détails du jeu ou vous en servir à des fins de reproductions commerciales.